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百度直达号:高校图书馆移动服务新模式
2018年06月27日 10:12 来源:《图书馆杂志》 作者:张若雅 字号
关键词:百度直达号;高校图书馆;移动图书馆;移动服务模式

内容摘要:百度直达号是一项颠覆传统移动服务模式的新概念,为高校图书馆移动服务创新提供了一条新思路。

关键词:百度直达号;高校图书馆;移动图书馆;移动服务模式

作者简介:

  作者简介:张若雅,女,苏州大学图书馆馆员,研究方向:图书馆移动服务模式研究,古籍数字化,E-mail:406254726@qq.com。苏州 215123

  内容提要:百度直达号是一项颠覆传统移动服务模式的新概念,为高校图书馆移动服务创新提供了一条新思路。文章论述了高校图书馆开通百度直达号的必要性,调查了目前的开通现状并对华东师范大学图书馆和安徽农业大学图书馆的运营情况作了实例分析。将百度直达号与高校图书馆以往的移动服务模式作出对比,得出在高校图书馆运营百度直达号的启示与对策,即提升用户体验、争取展现渠道,完善功能架构、拓展服务类型,整合数字资源、实现移动阅读,培养使用习惯、增加用户黏性。

  关 键 词:百度直达号 高校图书馆 移动图书馆 移动服务模式

  0 引文

  截至2015年12月,中国手机网民规模已达6.20亿,占到整体网民规模的90.1%。网民的上网设备向手机端高度集中,移动互联网应用的需求被不断激发[1]。高校图书馆用户利用信息资源的方式也随之发生改变。读者越来越倾向于随时随地通过手机等移动终端来查阅资料和获取信息,这就带来了高校图书馆服务模式的革新。从短信、彩信到WAP网站以及近年来流行的微博和微信公众平台,高校图书馆对移动服务模式的探索从未间断。然而,受到经费、技术和观念的限制,各高校移动图书馆建设的水平参差不齐,效果不尽如人意。图书馆界一直渴求出现一种简单、直接、高效的移动服务模式,可以用最小的投入实现最大的产出。正在此时,百度直达号横空出世。作为一项颠覆传统移动服务模式的新概念,百度直达号为高校图书馆移动服务提供了一条全新的思路。

  1 百度直达号

  2014年9月3日,百度世界大会在北京举行。大会重磅推出了“百度直达号”,在业内引发了震动。所谓“直达号”,即商家在百度移动开放平台的官方服务账号?;谝贫阉?、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让用户随时随地直达商家服务[2]。这是一款基于HTML5技术的移动端Webapp,支持跨屏跨设备使用。它无需下载,即搜即用,类似于商家的移动端网站,功能和服务又与Native App和超级App一样丰富和便捷。对于用户来说,只要在手机等移动终端设备上打开手机百度,或者通过任意浏览器进入百度,在搜索框输入“@+商家”,就会自动跳转到该商家的直达号页面;对于商家来说,这个“移动官网”不需要过多的技术投入和营销策略,就能轻松完成丰富的功能设计,实现与Native App和超级App一样的服务内容和用户体验。

  很显然,百度直达号建立了消费者和商家之间的深度链接,并且简化了消费者获取服务的流程。运用百度在搜索端的巨大流量以及精准的需求匹配,直达号可以帮助用户一键@直达所需,又可以帮助商家将潜在需求转变为实际消费[3]。因此,这个“具有引流能力的导航”应用一经推出,就受到各界追捧。一年间有76万商户入驻百度直达号[4],覆盖了餐饮、房产、生活服务、教育等各行各业,甚至包括百度与兰州政府联合开通的国内首个市政服务直达号——@兰州三维服务网。直达号也为这些商户带来了巨大的实际效益,每日新增的订单和服务需求,都比原有PC端和移动渠道有了显著提升??梢运?,百度直达号为传统企业的移动互联网转型提供了绝佳的平台,开启了商家移动营销的新纪元。

  2 高校图书馆开通百度直达号的必要性

  2.1 百度直达号为高校图书馆提供了一个史无前例的开放平台

  以往的高校图书馆移动服务平台对于开发者总有各种限制,很难获取完整的数据信息。百度直达号的认证不设壁垒,权限免费开放,还提供了可以进行深度数据挖掘分析的后台系统并实现了破壳检索和智能分发。其入口涵盖了手机百度、百度搜索框、百度地图等多方面,开发者可与百度共享9亿用户。同时,百度直达号不是一个封闭的生态圈,它支持社会化分享,用户可以将直达号内容一键分享至微信好友、微信朋友圈、QQ好友、QQ空间、新浪微博、百度Hi以及短信、邮件等多个平台账号,这就打通了平台的限制,加快了移动价值的释放,带来更大范围的用户群。因此,高校图书馆应该抓住这个机遇,推出自己的百度直达号。利用百度的大数据、大流量、大规模的移动客户端部署等独特优势[5]以及全网融合的特点,将服务和资源直达读者,真正实现高校图书馆移动服务的转型。

作者简介

姓名:张若雅 工作单位:

转载请注明来源:中国社会科学网 (责编:毕雁)
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